עמוד עסקי למאפרת

מה לקוחה בודקת לפני שהיא פונה למאפרת

איפור לאירוע נשאר בתמונות לשנים, ולכן לקוחה אינה בוחרת מאפרת לפי מחיר בלבד. היא עוברת על תיק העבודות, מחפשת סגנון שקרוב לשלה ובודקת איך האיפור נראה באור טבעי ולא רק בתמונה מעובדת. אחר כך היא רוצה לדעת אם התאריך שלה פנוי ואם השירות מתאים ללוח הזמנים של היום.

הלקוחות שונות זו מזו. כלה מחפשת ליווי מלא: ניסיון, הגעה בבוקר האירוע ולפעמים תיקונים לפני החופה. אמא של הכלה צריכה איפור לעצמה ולבנות המשפחה. נערה לפני בת מצווה צריכה איפור עדין שמתאים לגיל. אישה שהוזמנה לאירוע ערב רוצה תור קצר בסטודיו. עמוד טוב כותב לאילו מהן אתם מתאימים, כדי שכל אחת תבין מהר אם כדאי לפנות.

תיק עבודות לפי סגנון

הגלריה היא הדבר החשוב ביותר בעמוד של מאפרת. סדרו אותה לפי סוג איפור — כלות, ערב, בת מצווה, איפור טבעי — וכתבו לכל תמונה כיתוב קצר עם הסגנון. תמונות באור יום, בלי מסננים שמשנים את גוון העור, מראות את העבודה כמו שהיא. אם יש לכם עבודות על גווני עור שונים, הציגו אותן; לקוחה רוצה לראות איפור על עור שדומה לשלה.

העלו רק עבודות שעשיתם בעצמכם, ורק באישור של הלקוחה שמופיעה בתמונה. אם לקוחה אינה רוצה שפניה יופיעו, אפשר לצלם תקריב של העיניים או של השפתיים. עדכנו את הגלריה מדי פעם, כי סגנונות משתנים, ותמונה ישנה מדי עלולה ליצור רושם שאינו מתאים לעבודה שלכם היום.

ניסיון איפור: מה הוא כולל

כלות רבות אינן יודעות מה קורה בניסיון איפור. כתבו זאת בפשטות: איפה הוא מתקיים, כמה זמן הוא נמשך, מה כדאי להביא — תמונות השראה, צבע השמלה, תמונה של התסרוקת המתוכננת — והאם אפשר לנסות שני סגנונות. אם הניסיון כלול בחבילה או מתומחר בנפרד, ציינו זאת, ואם המחיר שלו מקוזז כשסוגרים את היום עצמו, כתבו גם את זה.

המליצו מתי לקבוע את הניסיון ביחס לאירוע, והסבירו למה: קרוב מספיק כדי שהסגנון יהיה רלוונטי, ורחוק מספיק כדי שיהיה זמן לשינויים. אפשר גם להציע ללקוחה להישאר עם האיפור כמה שעות ולראות איך הוא מחזיק ואיך הוא נראה בתמונות מהטלפון. ניסיון שמוסבר היטב מוריד חשש, והלקוחה מגיעה ממנו להחלטה מהר יותר.

מה כלול בכל שירות

הציגו את השירותים כך שאפשר להשוות ביניהם: איפור כלה עם ניסיון או בלי, הגעה לבית או למקום ההתארגנות, ריסים, תיקונים במהלך האירוע ואיפור לנשים נוספות. לכל שירות כתבו מה כלול ומה מתווסף. אם אתם עובדים עם מעצבת שיער, כתבו אם אפשר להזמין את שני השירותים יחד ומי מתאם את הזמנים.

כתבו גם מה עשוי לשנות את המחיר: שעת התחלה מוקדמת במיוחד, מרחק נסיעה, יום שישי או חג, או מספר גדול של נשים באותו בוקר. אם אתם מבקשים מקדמה לשריון התאריך, כתבו מתי היא משולמת ומה קורה אם האירוע נדחה. לקוחה שקוראת את זה מראש אינה מופתעת כשהיא מקבלת הצעה.

מה מבקשים בהודעה הראשונה

הודעת הפתיחה ב־WhatsApp יכולה לבקש תאריך, סוג אירוע, יישוב או מקום ההתארגנות, השעה שבה צריך להיות מוכנה ומספר הנשים לאיפור. אם יש תמונת השראה, שתצרף אותה. את הקישור עם ההודעה המוכנה אפשר ליצור בכלי קישור ה־WhatsApp של SWIK.

טופס הפנייה בעמוד מתאים לכלה שמתחילה לבדוק מאפרות כמה חודשים מראש: השם, הטלפון והתיאור נכנסים לתיבת הפניות בלוח הבקרה, ואתם חוזרים אליה עם תשובה על התאריך. כשהפנייה מגיעה עם תאריך ושעה, אפשר לבדוק את היומן מיד ולענות בהודעה אחת.

סטודיו, אזור הגעה ושעות

אם לקוחות מגיעות אליכם, הכתובת בעמוד פותחת ניווט בוויז ובגוגל מפות. כתבו אם יש חניה, באיזו קומה הסטודיו ואם צריך לתאם הגעה מראש. אם אתם מגיעים ללקוחות, כתבו את אזור ההגעה לפי יישובים או אזורים, ואם יש תוספת על נסיעה רחוקה.

שעות הפעילות מראות מתי עונים להודעות ומתי אפשר להגיע לניסיון. בימי אירועים העבודה מתחילה לפעמים מוקדם מאוד בבוקר, ואפשר לכתוב שבימים כאלה המענה להודעות איטי יותר. לחגים מסמנים סגירה עם הערה קצרה, ואם יש תקופה שבה אינכם מקבלים הזמנות, כתבו זאת בתיאור.

בדיקה אחרי פרסום

פתחו את העמוד בנייד ובדקו שהתמונה הראשונה בגלריה מייצגת את הסגנון שבו אתם רוצים להיבחר, ושהצבעים בתמונות נראים טבעיים גם במסך קטן. לחצו על WhatsApp וודאו שההודעה מבקשת תאריך וסוג אירוע, ובדקו שהכתובת מובילה לכניסה הנכונה.

אחרי אירוע אפשר לשלוח ללקוחה את הקישור לעמוד, כדי שתוכל להעביר אותו לחברות שישאלו מי איפרה אותה. אפשר גם להכין כרטיס ביקור עם קוד QR לשולחן האיפור בסטודיו. את הכרטיס ואת הקוד מכינים בכלי כרטיס הביקור ובמחולל ה־QR של SWIK, והסטטיסטיקה בלוח הבקרה מראה כמה לחצו על WhatsApp ועל חיוג.

״ומה אם האיפור לא יחזיק עד סוף הערב?״

זה החשש של כלה שמתחילה להתארגן בבוקר ורוקדת עד אחרי חצות. העמוד יכול להקטין אותו: להסביר מה אתם עושים כדי שהאיפור יחזיק לאורך שעות, להציע בניסיון להישאר עם האיפור ולבדוק אותו, ולכתוב אם יש תיקונים במהלך האירוע או ערכה קטנה שהכלה לוקחת איתה. אל תבטיחו שהאיפור יחזיק בכל תנאי; חום, דמעות וריקודים משפיעים עליו. הסבר כן על מה שבשליטתכם בונה אמון יותר מהבטחה גורפת.