מדיניות עריכה ובדיקת עובדות

1. מי כותב את התוכן

התוכן העיוני באתר — מדריכים, כתבות בלוג, ערכי מילון מונחים ועמודי "עמוד עסקי לפי תחום" — נכתב ונערך על ידי צוות SWIK, הצוות שמפתח ומתחזק את המוצר (מי מפעיל את השירות ולמה הוא חינמי מוסבר בעמוד האודות). אנחנו לא מייחסים כתבות לכותבים בדויים, לתארים או להסמכות שאין לנו, ולא מציגים המלצה או פרס שלא ניתן בפועל. כשמאמר מתאר תהליך במוצר (למשל יצירת עמוד עסקי או שיתוף קוד QR), מי שכתב אותו בדק את הצעד בפועל במוצר החי, לא רק תיאר אותו מהזיכרון.

2. המטרה של התוכן

המדריכים והמילון נועדו לעזור לבעלות ובעלי עסקים קטנים בישראל להבין מונחים דיגיטליים, להחליט אם עמוד עסקי מתאים להם, ולדעת מה להכין לפני שהם מתחילים. אנחנו כותבים כדי לענות על שאלה אמיתית של הקוראת, גם כשהתשובה לא "מוכרת" את SWIK — למשל כשאנחנו מסבירים מתי דווקא אתר מלא מתאים יותר מעמוד עסקי בודד.

3. איך בודקים עובדות

כשמאמר מתייחס לעובדה חיצונית — למשל איך פועל Google Business Profile, מה זה קוד QR, או איך בנויה כתובת קישור לוואטסאפ — אנחנו:

• מפנים במקור, בתחתית העמוד, למסמך הרשמי של הגורם הרלוונטי (Google, WhatsApp Business ודומיהם) ולא רק למאמר צד־שלישי שמסביר אותו;
• מנסחים את התיאור לפי אותו מקור רשמי, ומעדכנים את הניסוח כשהמקור משתנה;
• נמנעים מהבטחות תוצאה ("תעלו בדירוג", "תקבלו X לקוחות") שאין לנו בסיס עובדתי להן;
• כשמדובר בהמלצה שיווקית או מקצועית שאינה עובדה מדידה (למשל "אילו תמונות לבחור לעמוד"), אנחנו מציינים זאת כהמלצה של הצוות ולא כעובדה חיצונית.

התוכן הטכני של עמודי המדריכים נבדק גם מול ההתנהגות בפועל של המוצר: אם מאמר אומר שאפשר להוסיף גלריה או קישור לוואטסאפ, מי שערך את המאמר וידא שהאפשרות הזו קיימת בטופס העריכה בזמן הפרסום.

4. עמודי "עמוד עסקי לפי תחום" והדוגמאות בהם

עמודי הסבר לפי תחום עיסוק (כמו מספרה, מוסך או קוסמטיקאית) כוללים לעיתים תצוגה לדוגמה של עמוד עסקי. כל פרט בתצוגה — שם העסק, הכתובת, הטלפון והתיאור — הוא דוגמה מומצאת שמסומנת ככזו בעמוד עצמו, ואינה מתארת עסק אמיתי. הדוגמה נועדה להראות איך עמוד עסקי שנוצר באתר נראה בפועל, לא לייצג לקוח, המלצה או תוצאה של עסק קיים.

5. עדכונים ותאריך עדכון אחרון

עמודי תוכן מציגים "עודכן לאחרונה" לצד קישור לעמוד הזה. אנחנו חוזרים ובודקים תוכן קיים כשמשהו במוצר משתנה (למשל תכונה חדשה או שינוי בממשק), כשמקור חיצוני שאנחנו מפנים אליו משתנה, או כשמתקבל דיווח על אי-דיוק. עדכון של תאריך "עודכן לאחרונה" נעשה רק כשהתוכן עצמו נבדק או נערך מחדש, לא כפעולה אוטומטית.

6. איך מדווחים על טעות

אם מצאתם בעמוד מדריך, מילון מונחים או "עמוד עסקי לפי תחום" מידע שגוי, מקור שהתיישן, או ניסוח מטעה, אפשר לכתוב לנו לכתובת hello@swik.co.il. מומלץ לציין את כתובת העמוד ואת החלק המדויק שבו נמצאה הטעות, כדי שנוכל לבדוק ולתקן במהירות. אנחנו לא מבטיחים לוח זמנים קבוע לתיקון, אבל כל דיווח על טעות עובדתית נבדק.

7. מה העמוד הזה לא

מדיניות העריכה הזו מתארת את תהליך הכתיבה והבדיקה של התוכן העיוני באתר. היא אינה מסמך משפטי ואינה מחליפה את תנאי השימוש, את מדיניות הפרטיות או את הצהרת הנגישות של SWIK, ואינה חלה על תוכן שמעלים בעלי עסקים לעמודים שלהם — לתוכן כזה אחראי בעל העמוד, כמפורט בתנאי השימוש.