מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע

SWIK (“מפעילת השירות”) היא בעלת השליטה במידע הקשור לחשבונות, להפעלת האתר, להסכמות, לאבטחה, לדיווחים ולאנליטיקה של השירות. אפשר לפנות בכל עניין פרטיות אל [email protected].

בטופסי לידים בעמודים עסקיים, העסק שמפעיל את העמוד הוא בעל השליטה בפרטי הפנייה, ו-SWIK מעבדת את המידע עבורו ומעבירה אותו אליו.

2. המידע שאנחנו מעבדים

• חשבון והתחברות: כתובת אימייל, שם חשבון אם נמסר, מצב אימות, מזהי התחברות ומידע טכני הנדרש לניהול סשן ולאבטחת החשבון, כגון כתובת IP וסוג הדפדפן. אם בוחרים בכניסה עם Google, מתקבלים מ-Google פרטי החשבון הבסיסיים שאושרו בתהליך הכניסה.
• עמוד עסקי: שם העסק, תיאור, פרטי קשר, כתובת, שעות, קישורים, תוכן, תמונות, טקסט חלופי, קובצי PDF וכל פרט שבעל העסק בוחר לפרסם או לשמור בטיוטה.
• יבוא והעשרת תוכן: כתובת האתר שהוזנה, התוכן הציבורי שנקרא ממנה ותוצאת היבוא. רק כאשר בעל העסק משתמש בהעשרת AI, קטעים מהתוכן הציבורי המיובא נשלחים ל-OpenAI לצורך הפקת הצעה.
• לידים: שם, טלפון, אימייל אם נמסר, הודעה ומקור הפנייה. הפרטים נשמרים עבור העסק ומועברים אליו גם באימייל.
• אנליטיקה: אירועים כגון צפייה בעמוד, סריקת QR ולחיצה על אמצעי קשר; זמן, מזהה עמוד, מקור הפניה, פרמטרי UTM, מדינה וסוג מכשיר. לצורך מניעת ספירה כפולה נוצר מזהה מבקר מגובב שמתחלף מדי יום. כתובת IP גולמית אינה נשמרת בטבלת האנליטיקה.
• הסכמות: סוג ההסכמה, האם ניתנה, גרסת המסמך, זמן ומזהה IP מגובב.
• דיווח ואכיפה: דיווחים על עמודים פוגעניים או חשודים, פרטי מדווח אם נמסרו, מזהה IP מגובב, סטטוס הטיפול ויומני פעולות מנהל לצורכי אבטחה, בקרה ואכיפה.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

המידע משמש ליצירה, פרסום ועריכה של עמודים; אימות משתמשים וניהול חשבונות; מסירת לידים לבעלי העסקים; שליחת הודעות תפעוליות; הפקת נתוני שימוש לבעלי העמודים; אבטחת השירות, מניעת הונאה וטיפול בדיווחים; תמיכה, פתרון תקלות ושיפור השירות; וכן עמידה בדרישות דין והגנה על זכויות.

טיפים ועדכונים שיווקיים יישלחו רק למי שנתן הסכמה נפרדת. ההסכמה אינה תנאי לקבלת השירות, ואפשר לבטל אותה בכל עת בפנייה אל [email protected].

4. פרסום העמוד והעברת לידים

עמוד עסקי שפורסם מיועד להיות ציבורי. כל מידע שבעל העסק מפרסם בו עשוי להופיע באינטרנט ולהיות נגיש למבקרים. אינדוקס במנועי חיפוש כפוף להגדרות בעל העסק, לבדיקות האיכות והבטיחות של SWIK ולהגדרות מנועי החיפוש.

מבקר ששולח טופס ליד מוסר את פרטיו לעסק שמאחורי העמוד. SWIK מציגה את הפנייה לבעל העסק ומעבירה אותה אליו באימייל. על העסק חלה האחריות להשתמש בפרטים בהתאם לדין ולמדיניות שלו.

5. ספקים ושירותים חיצוניים

SWIK נעזרת בספקים הבאים, רק לפי הצורך בהפעלת הרכיב המתאים:

• Hetzner: אירוח עצמי של השירות בשרת בגרמניה, באיחוד האירופי.
• Cloudflare: תעבורת רשת, CDN/Tunnel והגנת Turnstile מפני בוטים.
• Resend: שליחת קישורי כניסה, הודעות תפעוליות והודעות על לידים.
• OpenAI: עיבוד תוכן מאתר עסקי ציבורי רק כאשר בעל העסק מפעיל יבוא עם העשרת AI.
• UserWay: רכיב נגישות. לפי אופן ההטמעה הנוכחי הוא משתמש ב-localStorage בלבד לצורך שמירת העדפות נגישות, ולא בעוגיות.
• Google: אימות זהות רק כאשר המשתמש בוחר להתחבר באמצעות Google.

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. SWIK מוסרת להם רק את המידע הנדרש לשירות שהם מספקים ובכפוף להסדרים החלים על ההתקשרות איתם.

6. עוגיות ואחסון מקומי

האתר משתמש בעוגיית סשן לצורך התחברות ובאבטחה, ובעוגיות קצרות מועד לצורך שמירת טיוטה והעברת בחירות הסכמה במהלך תהליך הפרסום. רכיב UserWay עשוי לשמור העדפות נגישות ב-localStorage של הדפדפן.

SWIK אינה משתמשת בעוגיות פרסום ואינה מפעילה מעקב פרסומי מצד שלישי בגרסה הנוכחית.

7. שמירה ואבטחה

המידע נשמר כל עוד הוא דרוש להפעלת השירות, למתן השירות לבעל החשבון, לטיפול בפניות ובדיווחים, לאבטחה, ליישוב מחלוקות או לעמידה בחובה משפטית. תקופות השמירה עשויות להשתנות לפי סוג המידע והצורך.

SWIK מפעילה אמצעים טכניים וארגוניים שנועדו לצמצם גישה לא מורשית, אובדן ושימוש לרעה. עם זאת, אין מערכת שמספקת אבטחה מוחלטת.

8. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון 13, אפשר לבקש לעיין במידע אישי שמוחזק עליך ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לבקש מחיקה או סגירת חשבון במקרים המתאימים ובכפוף לדין, לחובות שמירה ולזכויות של צדדים אחרים.

בקשה יש לשלוח אל [email protected]. כדי להגן על המידע ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהות ולזיהוי החשבון או הפנייה הרלוונטיים.

אם הפנייה נוגעת לליד שנשלח לעסק, אפשר לפנות גם ישירות לעסק, שהוא בעל השליטה במידע של אותו ליד.

9. עדכונים ויצירת קשר

המדיניות עשויה להתעדכן עם שינוי בשירות או בדין. התאריך בראש העמוד מציין את הגרסה העדכנית. לשאלות, לבקשות פרטיות או לביטול דיוור אפשר לפנות אל [email protected].