שלב ראשון: בודקים איך העסק מופיע היום
פתחו את Waze וחפשו את שם העסק כפי שלקוח היה מחפש אותו. בדקו שלושה דברים: האם העסק מופיע בכלל, האם השם נכון, והאם הסיכה נמצאת בדיוק במקום שאליו לקוח צריך להגיע. בעסק שנמצא בקניון, במתחם משרדים או באזור תעשייה, הסיכה צריכה להיות ליד הכניסה או החניה, לא באמצע גג הבניין.
חפשו גם לפי הכתובת בלבד ולא רק לפי השם. לקוחות רבים מעתיקים את הכתובת מההודעה ששלחתם ומדביקים אותה בוויז, ואם הכתובת מובילה לנקודה שגויה, תיקון השם לא יעזור. רשמו מה לא תקין, וצלמו מסך מהמקום הנכון כדי שיהיה לכם קל לתאר את התיקון.
הוספת מקום או תיקון מתוך האפליקציה
לפי מרכז העזרה של Waze, אפשר להציע הוספה של מקום, כמו עסק או מקום ציבורי, ישירות מהאפליקציה. בדרך כלל עושים זאת כשנמצאים פיזית במקום: מצלמים את החזית, מזינים שם וקטגוריה ושולחים. ההצעה עוברת לבדיקה של קהילת עורכי המפות המתנדבים, ואם היא מאושרת, המקום נוסף למפה ונשלחת הודעה במייל.
הבדיקה לוקחת זמן, ולפעמים ההצעה נדחית אם חסר מידע או אם התמונה לא מראה בבירור את העסק. צלמו את השלט באור יום, ודאו שהשם בתמונה זהה לשם שהזנתם, ואל תשלחו את אותה הצעה שוב ושוב. אם העסק כבר מופיע אבל עם פרט שגוי, השתמשו באפשרות לדווח על בעיה במפה במקום להוסיף מקום חדש.
עורך המפות של Waze: יותר שליטה בפרטים
למי שרוצה לערוך בעצמו, Waze מציעה את עורך המפות (Waze Map Editor), שעובד בדפדפן במחשב ומתחברים אליו עם חשבון Waze. לפי מרכז העזרה, העורך מאפשר שליטה רבה יותר בפרטי המקום מאשר האפליקציה: מיקום מדויק, שם, קטגוריה ופרטים נוספים כמו שעות, טלפון ואתר.
עורכים חדשים עובדים בהרשאות מוגבלות, ולכן גם עריכה בעורך עשויה לחכות לאישור של עורך ותיק. זה נועד לשמור על המפה מפני טעויות והשחתות. כשאתם מזינים אתר בפרטי המקום, אפשר להזין את כתובת העמוד העסקי שלכם. הקפידו שהשם, הטלפון והשעות יהיו זהים למה שמופיע בפרופיל בגוגל ובעמוד.
עריכה חינמית מול פרסום בוויז
הוספה ותיקון של מקום במפה הם חינמיים ונעשים דרך הקהילה. בנפרד מזה, Waze מציעה פרסום בתשלום לעסקים, שבו העסק מופיע כמודעה לנהגים. אלה שני דברים שונים: אין צורך לשלם כדי שהעסק יופיע במפה, ותשלום על פרסום אינו תחליף למיקום נכון של המקום עצמו.
אם פונה אליכם גורם שמבטיח "להכניס את העסק לוויז" תמורת תשלום, שאלו בדיוק מה הוא עושה. לרוב מדובר בפעולה שאפשר לעשות לבד בחינם, או במודעות שאינן קשורות להופעה במפה. SWIK לא מחובר ל-Waze ולא מוסיף עסקים למפה, אבל העמוד העסקי כן יודע לפתוח ניווט לכתובת שלכם.
איך יוצרים קישור שפותח ניווט ישר לעסק
לפי התיעוד של Waze למפתחים, קישור בפורמט waze.com/ul פותח את האפליקציה אם היא מותקנת, ואם לא, מציג את המיקום בדפדפן. יש שתי דרכים עיקריות: קישור עם קואורדינטות, בפורמט https://waze.com/ul?ll=32.0853,34.7818&navigate=yes, שמוביל לנקודה מדויקת, או קישור עם חיפוש, בפורמט https://waze.com/ul?q= ואחריו הכתובת, שמשאיר ל-Waze להבין אותה.
קואורדינטות מדויקות יותר, במיוחד באזורי תעשייה ובמתחמים עם כמה כניסות. את הקואורדינטות של הכניסה אפשר למצוא בלחיצה ארוכה על הנקודה בגוגל מפות. אחרי שיצרתם קישור, שלחו אותו לעצמכם בוואטסאפ ובדקו שהוא פותח ניווט לנקודה הנכונה. את אותו קישור אפשר להפוך לקוד QR בכלי יצירת קוד QR ולהדפיס על הזמנה לאירוע או על שלט בכניסה לחניון.
ניווט מהעמוד העסקי ומהודעות ללקוחות
בעמוד העסקי ב-SWIK, כשמזינים כתובת, מופיעים אוטומטית כפתורי ניווט ל-Waze ול-Google Maps. הכפתורים מחפשים את הכתובת כפי שכתבתם אותה, ולכן כדאי לכתוב אותה בצורה ש-Waze מזהה: רחוב, מספר ועיר, בלי תיאורים כמו "מול הסופר". תיאור כזה עדיף לכתוב בתיאור העסק, למשל "הכניסה מהחניה האחורית".
בדקו את כפתור הניווט מהעמוד עצמו, בטלפון, כאילו אתם לקוח. אם Waze מוביל לנקודה לא נכונה, תקנו קודם את המקום במפה ורק אחר כך את הכתובת בעמוד. לעסק עם כתובת קבועה, כמו בעמוד עסקי למוסך, כפתור ניווט שעובד חשוב לא פחות מכפתור חיוג.
עסק שמגיע ללקוח: האם בכלל צריך להופיע בוויז
מקומות בוויז נועדו לנקודות שאנשים נוסעים אליהן. אם אתם אינסטלטור, מורה פרטי או מאמן שמגיע ללקוח הביתה, ואין לכם מקום לקבלת קהל, אין סיבה להוסיף את כתובת הבית שלכם כמקום ב-Waze, ויש סיבות טובות לא לעשות זאת, כולל פרטיות.
במקרה כזה, בעמוד העסקי פשוט לא מזינים כתובת, וכפתורי הניווט לא יופיעו. במקומם כותבים את אזור השירות בתיאור, כמו בעמוד עסקי לשיפוצניק. הלקוח לא צריך לנווט אליכם, הוא צריך לדעת שאתם מגיעים אליו.
מקרים מיוחדים: כניסה צדדית, מתחם ואירוע זמני
בעסק שנמצא בתוך מתחם גדול, כמו קניון, קיבוץ, מושב או פארק תעשייה, הכתובת הרשמית לפעמים מובילה לשער הראשי ולא לדלת שלכם. במקרה כזה עדיף לשלוח ללקוחות קישור עם קואורדינטות של הכניסה או של החניה הקרובה, ולכתוב בתיאור העסק משפט הכוונה קצר, למשל מאיזה שער נכנסים ובאיזה בניין.
גם לאירוע חד-פעמי, כמו יריד, סדנה במקום אחר או פתיחה של סניף זמני, לא צריך להוסיף מקום חדש למפה. מספיק ליצור קישור ניווט לנקודה המדויקת ולשלוח אותו בהזמנה, בהודעה או בקוד QR. אחרי שהאירוע נגמר, אין מקום ישן שנשאר במפה ומבלבל נהגים, והמקום הקבוע של העסק נשאר כפי שהוא. את הקישור אפשר לשלוח גם בהודעה מוכנה שנוצרה בכלי יצירת קישור לוואטסאפ.
כך ניגשים לעמוד
1
בודקים את המצב הקיים
מחפשים את העסק ואת הכתובת ב-Waze ובודקים שם, סיכה ונקודת הגעה.
2
מוסיפים או מתקנים
מציעים מקום מהאפליקציה או עורכים בעורך המפות, ומחכים לאישור הקהילה.
3
יוצרים ובודקים קישור
מכינים קישור ניווט, בודקים מטלפון ומוסיפים את הכתובת לעמוד העסקי.