איך לכתוב תיאור לעסק: נוסחה פשוטה ודוגמאות לפי תחום

מה תיאור טוב לעסק צריך לעשות

תיאור טוב אינו סיסמה ואינו קורות חיים. הוא עונה בקצרה על השאלות שהלקוח היה שואל בטלפון: מה בדיוק אתם עושים, למי, איפה, ואיך פונים. לקוח שקורא "פתרונות מתקדמים ללקוחות מרוצים" לא יודע אם הגיע לחשמלאי, לרואה חשבון או לחנות. לקוח שקורא "חשמלאי מוסמך בחיפה והקריות, תיקון תקלות והתקנות" יודע מיד אם זה בשבילו.

תיאור ברור גם מסנן. מי שגר מחוץ לאזור השירות או מחפש שירות שאתם לא נותנים יבין את זה לבד, ולא יבזבז לכם שיחה. ומי שכן מתאים יגיע כשהוא כבר יודע מה לבקש. המטרה איננה להרשים, אלא לעזור ללקוח הנכון להחליט מהר.

נוסחה בארבעה חלקים שעובדת כמעט לכל עסק

החלק הראשון הוא מי אתם ומה אתם עושים, במילים שהלקוח עצמו היה מקליד בחיפוש: "מספרה לנשים", "מורה פרטי למתמטיקה", "מוסך לרכבים פרטיים". החלק השני הוא איפה: עיר, שכונה או אזור שירות. החלק השלישי הוא פרט אחד שמבדיל אתכם ואפשר לבדוק אותו, כמו התמחות, סוג לקוחות, שנות ניסיון או דרך עבודה. החלק הרביעי הוא הצעד הבא: לשלוח תמונה בוואטסאפ, לקבוע תור, להתקשר.

הפרט המבדיל הוא החלק שהכי קל לקלקל. "שירות מקצועי" ו"יחס אישי" הם דברים שכל עסק כותב, ולכן הם לא אומרים ללקוח כלום. עדיף משהו קונקרטי: "מתמחה בדירות ישנות", "שיעורים גם בזום", "מגיעים עם ציוד מלא". אם אתם לא בטוחים מה מבדיל אתכם, חשבו מה לקוחות מרוצים אמרו לחבר כשהמליצו עליכם. לעוד דגשים על ניסוח העמוד כולו, ראו את המדריך כרטיס ביקור דיגיטלי.

כמה ארוך צריך להיות התיאור, ובאיזה מקום

לכל מקום יש אורך אחר, וכדאי לכתוב גרסה ארוכה אחת ולקצר ממנה. בקיצור מוותרים קודם על הפירוט ועל הפרט המבדיל, ושומרים תמיד את מה שאתם עושים, איפה, ואיך פונים. בפרופיל העסק בגוגל, לפי ההנחיות של Google, שדה התיאור מוגבל ל-750 תווים, ואסור לכלול בו קישורים. Google גם מבקשת שהתיאור יתמקד בשירותים ובעסק, ולא במבצעים ובמחירים. בביו באינסטגרם, לפי Instagram, יש עד 150 תווים, כלומר שלוש שורות קצרות.

בעמוד העסקי ב-SWIK יש שני שדות: משפט קצר שמופיע מתחת לשם העסק, עד 140 תווים, ותיאור מלא, עד 1,200 תווים. המשפט הקצר הוא הגרסה של שני החלקים הראשונים בנוסחה, והתיאור המלא יכול לפרט שירותים, אזור ותנאים. בפרופיל של וואטסאפ ביזנס האורך תלוי במה שהאפליקציה מאפשרת, ולכן עדיף להדביק שם גרסה קצרה ולבדוק איך היא נראית אצל הלקוח.

דוגמאות לבעלי מקצוע שמגיעים ללקוח

חשמלאי: "חשמלאי מוסמך בחיפה והקריות. תיקון תקלות, החלפת לוחות והוספת נקודות חשמל בבית. שלחו תמונה של התקלה בוואטסאפ ונחזור עם הערכה." שימו לב שהמשפט האחרון אומר ללקוח מה לשלוח. דגשים נוספים לתחום נמצאים בעמוד עסקי לחשמלאי.

אינסטלטור: "אינסטלציה לבתים ולדירות בראשון לציון והסביבה. פתיחת סתימות, איתור נזילות והחלפת ברזים. מגיעים עם ציוד מלא, תיאום בטלפון או בוואטסאפ." מנעולן: "מנעולן באזור השרון. פריצת דלתות נעולות, החלפת צילינדרים והתקנת מנעולים. כתבו לנו את הכתובת ואת סוג הדלת." עמודים לדוגמה לשני התחומים: עמוד עסקי לאינסטלטור ועמוד עסקי למנעולן.

חברת ניקיון: "ניקיון דירות ומשרדים בבאר שבע. ניקיון שבועי, ניקיון אחרי שיפוץ וניקיון לפני כניסה לדירה. שלחו גודל דירה ותאריך, ונחזור עם הצעה." ראו גם עמוד עסקי לחברת ניקיון.

דוגמאות לעסקי שירות, סטודיו וחנות

מספרה: "מספרה לנשים ולגברים במרכז רמת גן. תספורות, צבע והחלקות. תור בוואטסאפ, ותמונות של עבודות בגלריה." קוסמטיקאית: "קוסמטיקאית בחולון, טיפולי פנים, הסרת שיער ועיצוב גבות. קליניקה פרטית בקומת קרקע, תור בהודעה." דגשים לעמוד במספרה נמצאים בעמוד עסקי למספרה.

מורה פרטי: "מורה פרטי למתמטיקה לחטיבה ולתיכון, בפתח תקווה ובזום. הכנה לבגרות בכל הרמות. כתבו כיתה ורמה, ונתאם שיעור ראשון." מאמן כושר: "מאמן כושר אישי בהרצליה. אימונים בבית הלקוח או בפארק, לכל רמה. שיחת היכרות קצרה בטלפון לפני האימון הראשון." עמודים לדוגמה: עמוד עסקי למורה פרטי ועמוד עסקי למאמן כושר.

מאפייה: "מאפייה שכונתית בירושלים. לחמי מחמצת, מאפים ועוגות לשבת. הזמנות מראש בוואטסאפ עד יום רביעי." מוסך: "מוסך לרכבים פרטיים באזור התעשייה בנתניה. טיפולים שוטפים, בלמים ומיזוג. כפתור ניווט בעמוד, תיאום מראש בטלפון." ראו גם עמוד עסקי למאפייה וקונדיטוריה ועמוד עסקי למוסך.

ממה להימנע כשכותבים תיאור לעסק

הימנעו מסופרלטיבים שאי אפשר לבדוק, כמו "הכי טוב בארץ" או "מספר 1". הם לא משכנעים לקוח, ובפרופיל בגוגל הם גם עלולים להתפרש כתוכן פרסומי. אל תבטיחו מה שלא תמיד קורה: אם אתם לא זמינים בכל שעה, אל תכתבו "זמינים 24/7". הבטחה אחת שלא מתקיימת פוגעת באמון יותר מתיאור צנוע.

הימנעו גם מרשימת מילות מפתח. תיאור כמו "חשמלאי חיפה חשמלאי קריות חשמלאי מוסמך זול" נקרא רע ואינו עוזר לאף אחד. כתבו משפטים רגילים, וכללו את שם העיר ואת סוג השירות פעם אחת, במקום טבעי. ולבסוף, אל תעתיקו תיאור של מתחרה או של תבנית. לקוחות מזהים טקסט גנרי, והוא לא מספר שום דבר על העסק שלכם.

איך התיאור עובד בעמוד העסקי

בעמוד העסקי ב-SWIK התיאור לא צריך לעשות את כל העבודה לבד. השעות, הכתובת, כפתורי החיוג וה-WhatsApp, רשימת השירותים והגלריה מופיעים בנפרד, ולכן התיאור יכול להתמקד במה שהם לא אומרים: למי העסק מתאים, איך עובדים ומה כדאי לשלוח בפנייה הראשונה. יצירת העמוד חינמית ואינה דורשת כרטיס אשראי.

אחרי שכתבתם, פתחו את העמוד בטלפון וקראו רק את השם ואת המשפט הקצר. אם מי שלא מכיר אתכם מבין מהם מה אתם עושים ואיפה, התיאור עושה את שלו. כדאי לראות גם איך נראים עמודים שלמים לפי תחום בדוגמאות לכרטיס ביקור דיגיטלי לפי סוג עסק, ואיך אותו משפט מתקצר לביו בקישור בביו באינסטגרם לעסק: מה לשים שם.